Автоматизируем процессы продаж, внедрив amoCRM точно в срок

amoCRM продаётся «как есть». Вы покупаете лицензии, а настройку системы осуществляете сами или доверяете интегратору.

Внедряя любую CRM-систему, вы должны иметь представление как именно она оптимизирует, изменит или дополнит бизнес-процессы компании.

— из каких этапов состоит цикл сделки (воронка)?
— какие сотрудники будут являться ответственными за каждый из этапов воронки?
— какие задачи и в какой срок должен выполнить сотрудник, чтобы перевести сделку на новый этап?
— как должны действовать сотрудники в тех или иных ситуациях?
— какие бизнес-процессы будут автоматизированы, а какие выполняться вручную?

Ответы на все эти вопросы прописываются в проекте внедрения. А конкретные шаги по реализации прописываются в техническом задании для программиста и экперта по внедрению.

Для начала эффективной работы в amoCRM, как правило, требуется:
— создать учётные записи сотрудников
— разделить сотрудников по отделам
— настроить права доступа
— настроить поля карточки клиента
— настроить этапы воронки (цикл сделки)
— автоматизировать постановку задач
— перенести в CRM клиентскую базу
— настроить товарную линейку
— получать заявки напрямую с сайта
— создавать сделки из почты в пару кликов
— подключить телефонию
— установить план продаж
— настроить отчёты для руководителя

amoCRM обладает самым широким перечнем интеграций с другими сервисами. Фактически менеджеры могут работать с документами и клиентами только внутри amoCRM.

Вот только некоторые из возможностей:
— вести и сохранять переписку с клиентами из мессенджеров: whatsapp, telegram, facebook, vk и других
— подключить сервис e-mail рассылки
— подгрузить товары из «Моего склада»
— формировать счета из «1С» прямо в карточке сделки
— автоматически получать информацию об оплате из «1С»
— настроить показы рекламы клиенту в зависимости от этапа сделки (в догонку)
— выстроить долгосрочную работу с постоянными клиентами, подводя их к повторным продажам в удобное для вас время
— настроить сквозную аналитику (передавать данные о продажах в Google Analytics или RoiStat)